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Política de Privacidad, Términos de Servicio y Cookies

En La Cocina Natural Pet, accesible desde www.lacocinanaturalpet.com, una de nuestras principales prioridades es la privacidad de nuestros visitantes y la seguridad de sus datos. Este documento contiene los tipos de información que recopilamos y cómo la utilizamos.

Si tiene preguntas adicionales o requiere más información sobre nuestra Política de Privacidad, no dude en contactarnos a través del correo electrónico info@lacocinanaturalpet.com o al teléfono 1176182370.

1. Recopilación de Información

Recopilamos información personal que usted nos proporciona directamente cuando:

  • Realiza una compra o intenta realizarla a través del sitio.

  • Se registra en nuestra plataforma.

  • Se suscribe a nuestro boletín de noticias o promociones.

  • Se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

La información recopilada puede incluir: nombre, dirección de envío, dirección de facturación, información de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

2. Uso de la Información

Utilizamos la información que recopilos para:

  • Procesar sus pedidos y gestionar el envío de nuestros productos de alimentación natural.

  • Comunicarnos con usted sobre el estado de su pedido o consultas técnicas.

  • Enviar actualizaciones, ofertas promocionales y noticias relacionadas con La Cocina Natural Pet (siempre que contemos con su consentimiento).

  • Mejorar la experiencia de usuario y la funcionalidad de nuestro sitio web.

  • Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestra comunidad.

3. Protección de Datos

Implementamos una variedad de medidas de seguridad para mantener la seguridad de su información personal. Sus datos de pago se procesan a través de pasarelas seguras y cifradas, y nunca almacenamos información sensible de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

4. Cookies

www.lacocinanaturalpet.com utiliza "cookies" para mejorar la navegación. Estas cookies se utilizan para almacenar información, incluidas las preferencias de los visitantes y las páginas del sitio web a las que el visitante accedió o visitó. La información se utiliza para optimizar la experiencia de los usuarios al personalizar el contenido de nuestra página web.

5. Terceros

No vendemos, intercambiamos ni transferimos a terceros su información de identificación personal. Esto no incluye a terceros de confianza que nos asisten en la operación de nuestro sitio web o en la prestación de servicios (como empresas de logística para la entrega de productos), siempre que dichas partes acuerden mantener esta información confidencial.

6. Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta por la presente nuestra Política de Privacidad y está de acuerdo con sus términos.

7. Contacto

Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación o cancelación de sus datos, puede comunicarse con nosotros:

8. Política de Envíos

En La Cocina Natural Pet, nos comprometemos a que el alimento de tu mascota llegue en óptimas condiciones:

  • Zonas de Cobertura: Realizamos envíos a domicilio en las zonas detalladas en nuestro checkout.

  • Tiempos de Entrega: Los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 6 horas hábiles. Una vez despachado, el tiempo de entrega estimado es de 1 días, dependiendo de la ubicación.

  • Costos: El valor del envío se calculará automáticamente antes de finalizar la compra basándose en el código postal.

  • Seguimiento: Recibirás una notificación vía email o WhatsApp al 1176182370 con la confirmación de tu despacho.

9. Cambios y Devoluciones

Dada la naturaleza de nuestros productos (alimentos naturales y perecederos), aplicamos los siguientes criterios:

  • Productos con Defecto: Si el producto llega dañado o no coincide con tu pedido, dispones de 24 horas desde la recepción para notificarnos a info@lacocinanaturalpet.com. Deberás adjuntar una foto del estado del producto.

  • Condiciones: Para cambios por error en la elección del cliente, el empaque debe estar cerrado y sellado en su estado original. Los costos de retiro y nuevo envío correrán por cuenta del comprador.

  • Reembolsos: Una vez verificado el estado del producto devuelto, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra dentro de los 2 días hábiles.

10. Actualizaciones de esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado de inmediato en www.lacocinanaturalpet.com